O FIRMIE
GiG zajmuje się audytami i badaniami marketingowymi typu "Tajemniczy klient".
Początek naszej działalności sięga 1998 roku. Z biegiem czasu firma, adaptując się do nowych realiów rynkowych, wyspecjalizowała się w kontrolowaniu jakości obsługi, począwszy od małych i średnich, aż po duże - ogólnopolskie sieci handlowe, stając się jedną z wiodących firm na rynku. Jako pierwsza polska firma naszymi działaniami wyszliśmy poza kraj, obejmując swoimi usługami Czechy i Słowację.
Nasz stały rozwój pozwolił nam na rozszerzenie usług o badania satysfakcji klienta, kontrole jawne oraz opracowaliśmy projekt zintegrowanego systemu do szkoleń pracowników on-line.
Obecnie dysponujemy najbardziej zaawansowanymi narzędziami do kontroli tajemniczego klienta na rynku. Począwszy od kreatora ankiet, poprzez możliwość wypełniania ankiet on-line, po portal przygotowany specjalnie na potrzeby naszej firmy i służący prezentacji wyników kontroli i raportów.
Od początku naszej działalności stawialiśmy szczególny nacisk na jakość naszych usług. Priorytetem był dla nas dobór i rekrutacja ogólnopolskiej grupy audytorów.
Wiedząc, że tylko osoby z poleceń i rekomendacji są w stanie zapewnić odpowiednią jakość świadczonych przez nas usług nigdy nie przeprowadzaliśmy rekrutacji poprzez internet i inne środki masowego przekazu.
Obecnie nasza grupa audytorów przekracza 1000 osób, a możliwość zarządzania nimi daje nam 30 osobowa grupa menadżerów. Jakość przeprowadzanych kontroli jest weryfikowana przez 9 osobową grupę analityków.
Współpraca z dużymi sieciami handlowymi, poprzez wspólne ustalanie metodologii kontroli oraz spełnianie różnorodnych oczekiwań klienta, przekształcała i udoskonalała naszą firmę. Na podstawie tych doświadczeń tworzyliśmy własne koncepcje. Obecnie możemy realizować najbardziej skomplikowane Państwa projekty.
